전주시 차량체납 ‘올인원’ 통합납부 큰 호응

납부자에게 부서에 각각 문의하는 번거로움 제거
전주시 8개 부서, 8개 세목을 한 부서에서 통합징수

전주시가 8개 부서에 분산된 차량 관련 체납액을 한개 부서에서 통합 징수하는 올인원(All·IN·ONE) 서비스가 큰 호응을 얻고 있다.

27일 시에 따르면 차량체납은 과태료가 주를 이루는데 그 종류 및 담당부서가 다양해 그간 민원인에게 부서별로 각각 문의해야 하는 번거로움과 다양한 세목으로 인한 납부 혼선을 줬다.

실제 불법주정차 과태료는 구청 경제교통과, 장애인주차구역내 주차위반(방해) 과태료는 구청 가족청소년과에서 담당한다. 또한 차량 정기검사를 지연 및 의무보험 미가입 과태료는 시청 차량등록과, 경유 차량에 대한 환경개선부담금은 구청 생태공원녹지과에서 징수하는 등 담당부서가 제각각이다.

차량 한 대 관련 납부 부서가 이렇게 다양한 부서에서 취급되다 보니 납부자에게 혼선을 초래하는 민원 불편이 많았다.

전주시는 납세편의를 높이기 위해 지난 7월에 차량 관련한 5개 부서의 5개 세목 체납액, 총 1474명에 대해 14억2100만원을 교통안전과 한 부서에서 일괄안내하고 통합 징수하는 서비스를 제공하고 있다.

시범 추진 결과 부서별 추진보다 징수율도 10%이상 높게 나타났고, 일목요연하게 안내된 체납을 보고 체납 인지도를 높이는 등 호응을 얻고 있다.

이에 따라 시는 9월부터 차량 관련한 체납에 대한 통합징수를 더욱 확대해 나가기로 했다.

기존 5개 부서에서 8개부서로, 5개 세목의 체납액을 8개 세목으로 확대해 회계(일반·특별)를 구분하지 않고 부서별 체납을 한 부서에서 안내·징수하는 All(징수) IN ONE(부서) 서비스다.

이강준 시민교통본부장은 “과태료는 납부저항이 심한 세목으로 납부를 하려고 해도 여러 부서에 문의해야 한다면 많이 불편했을 것”이라면서 “이번 통합징수 서비스가 시민불편 해소에 도움이 되길 바란다”고 말했다.

김진만 기자