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한전전북지사 고객응대 교육
한전 전북지사(지사장 고병춘)는 12일과 13일 이틀동안 두 차례에 걸쳐 지사 강당에서 고객응대 수준 향상을 위한 외부강사 초청 교육을 실시한다.
현장근무자, 협력회사 직원(한전산업, 고객센터) 등 300여명의 고객접점부서 종사자들을 대상으로 실시하는 이번 교육에는 이신영 효성 ITS CS강사가 '고객만족 서비스를 위한 행동변화'를 주제로 고객불만 원인 분석 자료를 제시하고 현장에서 실수하기 쉬운 사례와 효과적인 접근 요령 등을 소개한다.
강현규
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