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완주군이 5월부터 민원인 불편 해소를 위해 직원과 업무를 안내하는 ‘완주 나비(Navi)’ 서비스를 실시한다.

완주 나비는 인터넷을 사용하지 않는 민원인의 전화나 군청을 직접 방문하는 민원인에게 빠르고 정확한 안내를 위해 개발한 직원·업무 안내를 위한 검색 프로그램이다. 군은 민원인과의 접촉이 많은 당직실과 교환실 종합민원실 등에 완주 나비를 설치하고 군청 직원들에게도 민원전화 응대에 사용하도록 제공된다.

또한 인터넷 사용자에게도 홈페이지 첫 페이지에서 완주 나비를 이용해 한 번의 검색으로 정확한 업무 담당자를 확인할 수 있는 민원 원스톱서비스를 실시한다.

김현순 행정지원과장은 “완주 나비가 서비스되면 신속하고 정확한 주민 민원행정서비스에 대한 만족도가 크게 높아질 것으로 기대된다”고 말했다.