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전북개발공사(사장 최정호)는 22일 공사 사옥에서 고객만족도를 극대화하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 공사 임직원 및 관리사무소 직원 대상 역량강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 ‘다양한 서비스 사례를 통한 민원인 서비스 응대스킬 UP’이라는 주제로 고객 서비스 관리, 의사소통 기술, 유형별 문제 해결 방법 등 고객 응대 커뮤니케이션 기술 향상을 위한 참여형 교육으로 진행했다.

최정호 사장은 “이번 CS 역량강화 교육을 통해 임직원들이 고객의 요구를 더 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 한 차원 높은 서비스를 제공하기 위한 교육이었다”며, “앞으로도 지속적인 교육과 CS마인드 내재화를 통해 고객 만족도를 높여 도민이 신뢰하는 공기업이 되기 위해 노력하겠다”고 전했다.