농협은행 진안군지부, 고객만족도 전국 1위 사무소 선정

NH농협은행 진안군지부(지부장 김상수)가 2012년 상반기 전국 시·군지부,지점(786개소)을 대상으로 실시하는 실시간 고객만족도 조사결과 전국 1위 사무소로 선정되는 기염을 토했다.

실시간 고객만족도 조사는 '설렘'과 '그리움' 행복한 서비스를 주제로 하며, 빠른 업무와 상담업무를 구분해 고객의 전반적인 만족도와 계속 거래의향, 타인추천의향 등을 종합적으로 평가하는 실시간 방식의 고객만족도를 평가하는 것.

진안군지부는 그동안 고객만족을 위해 정확하고 빠른 업무처리와 정감있는 상담업무를 꾸준히 실천하고 있으며, 매일 친절체조를 실시하고 직원별로 고객응대 시뮬레이션을 추진한 노력해 왔다.

이러한 노력이 이번 전국 1위 사무소로 선정되는 기반이 되었다.

이재문 sandak7@jjan.kr

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