"로봇청소기 소비자 불만 50%, 품질 미흡"

한국소비자원, 4년간 상담 분석

로봇청소기에 대한 소비자 불만 중 절반 이상이 소음이나 흡입력 미흡 등 품질 때문으로 나타났다.

한국소비자원은 최근 4년간 로봇청소기에 대한 소비자 불만 상담건수는 446건으로, 2010년 72건, 2011년 97건, 2012년 113건, 2013년 164건으로 매년 증가했다고 23일 밝혔다.

지난해 접수한 164건 중 유형별 불만 내용을 살펴보면 소음과 흡입력 미흡 등 품질 불만(50.6%)이 가장 많았다. 이어 사후관리 서비스(32.9%), 계약해제(8.5%), 부당행위(4.3%) 등이었다.

소비자원은 이에 따라 로봇청소기를 소비자가 직접 평가하는 ‘소비자 톡톡’ 품목으로 선정하고, 1년 동안 스마트컨슈머 홈페이지(www.smartconsumer.go.kr)에서 소비자 평가를 진행하기로 했다.

대상 제품은 삼성전자 ‘스마트탱고’, LG전자 ‘로보킹’, 아이로봇 ‘룸바’ 등 시중에서 유통·판매 중인 12종이다.

연합뉴스

연합 yonhap@jjan.kr

다른기사보기

개의 댓글

회원로그인

※ 아래 경우에는 고지 없이 삭제하겠습니다.

·음란 및 청소년 유해 정보 ·개인정보 ·명예훼손 소지가 있는 댓글 ·같은(또는 일부만 다르게 쓴) 글 2회 이상의 댓글 · 차별(비하)하는 단어를 사용하거나 내용의 댓글 ·기타 관련 법률 및 법령에 어긋나는 댓글

0 / 400

경제섹션