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전북도의 민간위탁사무 성과평가 결과 10개 위탁 사무의 등급이 하락한 것으로 나타났다.

민간위탁사무 전반의 평가는 긍정적인 것으로 나타났지만, 전북투어패스 운영과 국내외 관광박람회 홍보, 온라인 홍보마케팅은 전반적으로 미흡한 운영을 한 것으로 평가됐다.

전북도는 최근 지난해 민간에 위탁해 추진했던 총 29개 위탁 사무에 대한 성과평가 결과를 공개했다.

이번 평가는 전문성과 공정성을 높이기 위해 외부전문기관 위탁평가방식으로 실시됐다. 평가대상 사무는 총 29건으로 위탁사무의 성격에 따라 행정·농업(5), 문화관광(14), 보건복지(6), 경제산업(4) 등 4개 분야로 구분했다.

민간위탁사무의 성과평가 결과, S등급(탁월) 6개(20.7%), A등급(우수) 21개(72.4%), B등급(보통) 2개(6.9%)로 집계됐다. C등급(미흡)과 D등급(부진)은 없었다. 지난해보다 평가 등급이 상승한 사업은 4개, 하락한 사업은 10개로 나타났다.

S등급을 받은 민간위탁사무는 △전북평생교육진흥원 △전라북도농업인회관 △전북농어촌종합지원센터 운영 △전라북도노인복지관 운영 △전북장애인보호작업장 운영 △마을기업 컨설팅 등이다.

등급이 하락한 사업 중 전북투어패스 운영은 프로젝트 매니저를 제외하고 시행을 위해 배치된 인력들의 전문성을 입증할 수 있는 자료가 없으며, 판매량과 노출 수 미달, 고객 클레임 발생 시 조치사항에 대한 매뉴얼이 미비해 구체적인 사업계획이 필요하다는 지적을 받았다.

또한 ‘국내외 관광박람회 홍보관 운영 및 세일즈콜’과 ‘미디어를 활용한 해외 온라인 홍보마케팅’ 등 2개 위탁기관은 전라북도 정기감사를 통한 지적사항 발생 및 조치 요구사항이 있었음에도 조치 사항의 이행 등이 이뤄지지 않는 등 전반에 걸쳐 미흡한 운영을 보인 것으로 평가받았다.

전북도는 이번 평가 결과를 통해 민간위탁 운영에 내실 있는 사무 운영이 될 수 있도록 사무조정과 사무별 개선사항을 이행해 민간위탁사무의 효율성을 높여 나간다는 계획이다.