전북 치안 전국서 제일 좋다

전북경찰청, 치안고객 만족도 평가 전국 1위

전북경찰청이 전국에서 치안만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

전북경찰청은 18개 시·도 경찰청을 대상으로 한 ‘2021년 치안고객 만족도 조사 결과’ 전국 1위를 달성했다고 14일 밝혔다.

이 조사는 경찰관을 접촉한 민원인을 대상으로 치안서비스 전반에 대한 만족도를 평가하는 것으로, 올해는 SNS(모바일 알림 톡)를 활용해 이뤄졌다.

경찰청 고객만족 모니터센터에서 진행한 이번 조사는 지난 1월 1일부터 10월 31일까지 진행됐으며, 도민 8834명이 참여했다.

민원·112신고처리·교통사고조사·수사형사 등 4개 분야의 접촉한 민원인을 상대로 업무처리 절차·과정, 담당자 응대 태도, 서비스 품질, 시설 및 이용 환경 등에 대해 어느 정도 만족하는지를 묻는 방식으로 진행됐다.

조사 결과 전북경찰청의 치안고객 만족도는 85.6점으로 전국 평균인 82.8점보다 2.8점 높았다. 특히 전북청을 제외한 17개 시·도 경찰청이 모두 지난해보다 점수가 하락한 것과 반면, 전북청은 지난해와 동일한 수준을 유지했다.

이는 자치경찰제나 수사권 개혁이라는 큰 변화 속에서도 전북경찰이 전국 최고의 치안 서비스를 변함없이 지속해서 제공하고 있음을 반증하는 것으로 해석된다고 전북청 관계자는 전했다.

이형세 전북경찰청장은 “모든 성과는 도민 여러분의 응원과 도움 덕분”이라며 “올해 성과에 안주하지 않고, ‘치안에 만족은 없다’라는 생각으로 ‘가장 안전한 전북, 존경과 사랑받는 전북경찰’이 되기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

최정규 inwjdrb@nate.com

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