전북도·네이버, 고독사 막는다…AI 안부전화서비스 시행

다음달부터 중장년층 500명 대상 시범 실시
AI 전화 걸어 식사, 수면 등 안부 묻는 서비스

전북도, 네이버, 전북사회서비스원이 지난 23일 AI 안부전화서비스 추진 업무협약을 맺고 기념 촬영을 하고 있다./ 사진=전북도 제공

전북도가 네이버와 손잡고 사회적 고립과 고독사를 예방하는데 선제적으로 나선다.

전북도와 네이버, 전북사회서비스원은 지난 23일 전북도청에서 '인공지능(AI) 안부전화서비스(네이버 클로바 케어콜)' 추진을 위한 업무협약을 맺었다.

AI 안부전화서비스는 네이버 클로바 플랫폼을 활용해 AI가 고독사 위험군 대상자에게 주 1회 전화를 걸어 건강과 식사, 수면, 운동, 외출 등에 대한 안부를 묻고 안전을 확인하는 돌봄 서비스이다. 대화 내용에 위기 징후가 발견되는 경우 해당 읍면동 행복복지센터에 관련 내용이 전달돼 담당자 방문 등 사전 예방 관리가 이뤄진다.

전북도는 고독사에 취약한 중장년층 중심으로 시범 대상자 500여 명을 선정했다. 다음 달부터 올해 말까지 서비스를 시범 운영하고 대상자를 확대할 계획이다.

김관영 전북도지사는 "가족 해체와 1인 가구 증가 등으로 인해 고독사와 고립된 생활이 늘어나는 추세"라며 "도 차원에서도 사회적 고립 가구 지원을 위한 전수조사 등 다양한 예방사업을 발굴해 나가겠다"고 밝혔다.