창간75주년, 전북대표 언론 since 1950

최근 김포시에서 공무원이 악성 민원으로 숨지면서 사회적 논란이 일고 있는 가운데 군산시와 군산시공무원노동조합(이하 군공노)이 이에 대해 강력 대응하기로 했다.

군공노는 17일 시청 브리핑룸에서 이 같은 내용이 담긴 악성민원 예방 및 대응 활동사항(방향)에 대해 설명했다.

지난해 8월 대한민국공무원노조총연맹이 악성민원에 대한 관련 조사를 보면, 응답자 7000여 명 중 84%가 피해를 본 것으로 나타났다. 이들 중 70%는 월 평균 1회 이상 욕설 등이 섞인 민원을 받은 것으로 알려졌다.

최근 멈추지 않는 민원인들의 괴롭힘과 악성민원으로 공무원이 스스로 목숨을 끊는 안타까운 사건이 잇따라 발생하면서 군공노도 이번 계기로 극약처방에 나서게 됐다.

먼저 군공노는 오는 22일과 29일 이틀 간 검은색 옷을 입고 검은색 마스크를 쓰는 블랙데이 운영을 통해 악성민원에 대한 저항의 의지를 표현할 예정이다. 

특히 상급공무원노동단체인 공노총 및 시군구연맹 등과 연계해 오는 29일 서울에서 '공무원 노동자대회'를 열고 악성민원에 대한 강력한 메시지를 전달할 계획이다. 

여기에 군공노는 공무원의 인권을 다시 한 번 되새기기 위해 ‘1인 피켓 캠페인’을 10여 일간 이어가고 있다.

지난 15일 캠페인 첫날에는 박덕하 군공노 위원장은 물론 강임준 시장도 함께하며 노사가 한마음으로 악성민원 예방에 힘을 모았다.

이와 함께 시는 그동안 추진해오던 비상벨‧CCTV‧녹음전화‧웨어러블 캠 등 여러 조치를 강화하는 한편, 군공노의 요구사항들을 받아들여 조속한 시일 내에 시청 홈페이지에서 공무원 성명을 비공개로 전환하기로 했다.

또한 각 부서 사무실 앞 배치도에 있는 직원들의 사진 역시 제거할 방침이다.

박덕하 군공노 위원장은 “악성민원은 응대하는 직원들의 무기력함과 스트레스 등 개인의 고통을 넘어 행정력 낭비로 이어지고, 결국 시민들이 공공서비스를 받을 권리를 침해하는 요소가 될 수 있다”고 말했다.

이어 “정당한 일반 민원에 대해서는 신속하고 정확하게 응대하겠지만 폭언 · 폭행 등 악성민원에 대해서는 적극적인 대처를 할 계획”이라고 덧붙였다.

강임준 시장은 “공무원의 인권보호 강화는 시민들의 행정서비스 수혜와 반비례의 관계가 아니라 오히려 행복도시 군산을 만들어가는데 중요한 요건 중의 하나”라며 “앞으로 시민들과의 소통은 더욱 따뜻하게 이어가고, 악성민원에 대한 대응은 더욱 단호하게 대처해나갈 계획”이라고 전했다.