김제시 “민원처리 책임지고 도와드립니다”

시, 민원후견인제 운영

김제시는 시민들의 불편을 최소화하고 소통·공감하는 행정을 위하여 민원후견인제를 운영하고 있다.

민원후견인제는 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영을 위해 민원처리에 경험이 많은 공무원을 후견인으로 지정하여 민원이 종결될 때 가지 민원 안내와 상담은 물론 처리 결과 통보까지 민원인을 돕는 제도이다.

대상 민원은 법정 처리기한이 7일 이상인 인·허가 민원 중심으로 운영된다. 그 외에도 장애인, 노령자 등 사회 취약계층으로 도움이 필요한 민원인이면 누구나 활용할 수 있다.

시는 경제진흥과 등 14개 부서의 6급 팀장급 22명의 공무원을 민원 후견인으로 선정해 민원접수부터 완료까지 편의를 제공하고 있다.

시청 종합민원실 10번 창구를 통해 민원접수를 하면 후견인 지정에 대한 안내를 받고 신청을 할 수 있다.

하재수 민원지적과장은 “민원후견인제가 복잡한 민원처리에 어려움을 겪는 분들에게 큰 도움이 되길 바란다”며, “민원인이 체감할 수 있는 질 높은 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.

최창용 ccy6364@jjan.kr

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