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한전전북지사 고객응대 교육

강현규 웹승인 2008-11-13 23:02 수정 2008-11-12 19:39

한전 전북지사(지사장 고병춘)는 12일과 13일 이틀동안 두 차례에 걸쳐 지사 강당에서 고객응대 수준 향상을 위한 외부강사 초청 교육을 실시한다.

 

현장근무자, 협력회사 직원(한전산업, 고객센터) 등 300여명의 고객접점부서 종사자들을 대상으로 실시하는 이번 교육에는 이신영 효성 ITS CS강사가 '고객만족 서비스를 위한 행동변화'를 주제로 고객불만 원인 분석 자료를 제시하고 현장에서 실수하기 쉬운 사례와 효과적인 접근 요령 등을 소개한다.

 

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강현규 kanghg@jjan.kr
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