UPDATE
2025-11-05
07:24
(Wed)
남원시가 민원행복 서비스 실천과 직원들의 친절마인드 향상을 위해 매월 민원실 전 직원들을 대상으로 친절교육을 실시하고 있다.
민원실 직원들은 지난 10일 고객 불만의 유형과 불만고객을 단골고객으로 만드는 방법에 대해 공유하는 자리를 가졌다.
이날 강사로 나선 조정희 민원과장은 “불만을 나타내는 고객은 문제의 해결을 원하는 것이고 문제가 해결됐을때 오히려 단골고객이 되는 경우가 많다”면서 “고객의 불만을 열심히 듣고 변명하지 않는 태도로 문제해결의 방법을 강구해야 한다”고 강조했다.
저작권자 © 전북일보 인터넷신문 무단전재 및 재배포 금지
개의 댓글
회원로그인
※ 아래 경우에는 고지 없이 삭제하겠습니다.
·음란 및 청소년 유해 정보 ·개인정보 ·명예훼손 소지가 있는 댓글 ·같은(또는 일부만 다르게 쓴) 글 2회 이상의 댓글 · 차별(비하)하는 단어를 사용하거나 내용의 댓글 ·기타 관련 법률 및 법령에 어긋나는 댓글
0
/ 400
BEST 댓글
- [54931] 전북 전주시 덕진구 기린대로 418 (금암동)
- 대표전화 : 063-250-5500
- 팩스 : 063-250-5550, 80, 90
- 법인명 : 전북일보
- 제호 : 전북일보 인터넷신문
- 등록번호 : 전북 아 00005
- 등록일 : 2005-11-22
- 발행일 : 2017-05-01
- 발행인 : 서창훈
- 편집인 : 윤석정
- 청소년보호책임자 : 강인석
Copyright © 2021 전북일보 인터넷신문. All rights reserved. mail to desk@jjan.kr