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전주시민 51% '세탁물 피해' 경험

주부클럽 전주·전북지회 소비자정보센터가 최근 전주지역 소비자 484명을 대상으로 세탁업소 이용 피해 현황을 조사한 결과 응답자의 51.0%(247명)가 피해를 경험한 것으로 나타났다.세탁물 하자 내용별로 분류하면 세탁 후 원단이 해지거나 뜯기는 등 '외관의 손상·훼손'이 81건(30.0%)으로 가장 많았고, 다음으로 이염되거나 탈색 등 '색상 변화'가 68건(25.2%), 의류가 수축되거나 신장되는 등 '형태변화' 42건(15.6%), 분실 26건(9.6%), 기타(오염물 미제거, 세탁지연, 이취, 물품바뀜 등) 23건(8.5%), 세탁업소 화재로 인한 피해도 9건(3.3%)에 달했다.이처럼 세탁물 관련 피해가 많은 것은 세탁업소의 실태에서 원인을 엿볼 수 있다. 소비자정보센터가 최근 전주지역 세탁업소 209곳을 대상으로 세탁업소 실태조사를 실시한 결과 세탁기능사 자격증을 취득한 세탁업소는 32.5%(68곳)에 불과했고 미취득한 세탁업소가 67.5%(141곳)에 달했다.또한 공정거래위원회 세탁업 표준약관에 의거하면 제2조(인수증과 약관의 교부) 세탁업자는 고객으로부터 세탁물을 인수할 때 세탁물의 품명, 수량 및 세탁요금, 세탁물 인수일 및 완성예정일 등을 기재한 인수증을 작성하여 고객에게 교부하여야 한다고 명시돼 있음에도 '인수증을 교부한다'라고 응답한 세탁업소는 31.6%(66곳)에 그쳤고, 소비자가 원할 경우에만 교부한다고 응답한곳이 53.6%(112곳), 아예 교부하지 않는 곳이 14.8%(31곳)이나 됐다. 특히 세탁물 접수시 하자에 대해'즉시 확인한다'고 응답한 업소가 55.0%(115곳)에 그쳐 세탁물 피해 분쟁의 주된 원인으로 나타났다.

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  • 강현규
  • 2012.06.08 23:02

세탁서비스 소비자피해 개선방안 토론회

대한주부클럽연합회 전주전북지회(회장 정순례)는 7일 소비자정보센터 3층 강당에서 공정거래위원회, 세탁소, 제조사, 소비자 등 50여명이 참석한 가운데'세탁서비스 소비자피해 예방 및 개선방안을 위한 토론회'를 개최했다.첫 발제를 맡은 우석대학교 패션디자인학과 김태년 교수는 '의류(섬유)특성에 따른 소비자취급주의와 세탁에 따른 문제점"이라는 발제에서, 세탁사고 증가의 주요원인으로 세탁 및 관리가 까다로운 신소재 의류의 증가, 세제의 무분별하고 과도한 사용 등을 꼽았다.또한 소비자 피해 예방을 위한 방안으로 제조업자의 소비자 지향적 마인드에 의한 엄격한 품질표시와 정확한 취급 표시, 소비자의 합리적인 의류 선택과 효율적인 의류 관리 습관이 선행되고, 세탁업자의 전문적 지식과 기술이 뒷받침돼야 한다고 주장했다.이어 소비자정보센터 유미옥 사무처장의 사회로 진행된 패널 토론에서는 광주지방 공정거래위원회 소비자과 이용만 과장, 전라북도 민생경제과 문혜숙 주무관, 소비자정보센터 조영철 세탁심의위원장, (주)쏠리드 곽노준 대리, 소비자정보센터 박선희 간사가 참석해 세탁서비스 소비자피해예방 및 개선방안에 대하여 심도 있는 질의 응답과 토론을 펼쳤다.

  • 서비스·쇼핑
  • 강현규
  • 2012.06.08 23:02

ABC마트 '무조건 포인트 2배로 적립' 이벤트

세계 최대 슈즈쇼핑센터 ABC마트(대표 이기호, www.abcmart.co .kr)가 매직박스(Magic Box) 멤버십 론칭을 기념해 1일부터 7월 19일까지 무조건 포인트를 2배로 적립해주는 '매직박스 뚜껑 열렸다!' 이벤트를 진행한다.이번 행사는 지난 5월 초 매직박스 멤버십 론칭 후 첫 번째로 마련된 이벤트로, 행사 기간 동안 가입 고객에게는 '매직 포인트', '매직 스템프', 그리고 '매직 스와핑'으로 구성된 기존 세 가지 멤버십 혜택과 더불어 '무조건 포인트 2배 적립' 서비스가 특별히 제공된다. 특히 일반 회원 기준, 기존 3%였던 적립률이 6%로, VIP 회원의 경우 기존 5%에서 10%로 상향 조정돼 모든 멤버십 가입자에게 두둑한 포인트를 선물해 줄 예정이다.이 밖에 매직박스 멤버십에 가입하면 기본적으로 '매직포인트', '매직스템프', '매직스와핑'의 파격적인 서비스 혜택을 누릴 수 있다. 최고의 포인트 적립률인 3~5%가 적립, 내달 19일(목)까지 행사 기간 동안에는 특별히 2배인 6~10% 포인트를 적립 받을 수 있다. 더불어 '매직스템프' 서비스를 통해 3회차에는 3천 포인트, 6회차에는 6천 포인트, 9회차에는 9천 포인트, 12회차에는 1만2천 포인트를 추가로 적립 받을 수 있다. 또한 친구의 포인트와 합쳐 쓰거나 여러 명이 보유한 포인트를 몰아 쓸 수 있는 '매직스와핑'을 활용하면 더욱 알뜰한 신발 쇼핑이 가능하다. 이러한 서비스 혜택뿐만 아니라 멤버십 가입 시 5만원 이상 구매 시에 사용 가능한 1만원 할인 쿠폰이 제공된다.

  • 서비스·쇼핑
  • 정대섭
  • 2012.06.04 23:02

전북도, 온누리상품권 판매 큰 성과

전북도가 전통시장 활성화를 위해 운영하는 온누리상품권 판매사업이 큰 성과를 거두고 있다.전북도는 올해 들어 4월 말까지 107억원어치의 온누리상품권을 판매, 이 가운데 111억원의 상품권이 전통시장에서 사용됐다고 4일 밝혔다.판매된 상품권이 활발하게 유통되면서 상인들의 매출 증대로 이어져 전통시장 활성화에 크게 이바지한 것으로 조사됐다.온누리상품권은 1만원권과 5천원권 두 종류로 전북은행, 새마을금고, 중소기업은행, 우체국에서 구입해 전통시장에서 현금처럼 사용할 수 있다.도는 전통시장 활성화를 위해 공공기관 맞춤형 복지비의 10% 이상을 온누리상품권으로 구입토록 했다.또 공무원 복지카드를 전통시장에서 이용토록 하고 기업체와 상품권 이용 구매협약을 체결할 방침이다.도내 기관단체기업체의 상품권 판매 확대를 위해 100만원 이상 구입시 3% 인센티브를 지원한다.도는 전통시장에서 온누리 상품권을 꺼리는 일이 없도록 상인들의 친절교육과 상인들이 환전하는데 불편함이 없도록 시장 내에 도우미를 배치해 운영하고 있다.전북도 민생경제과 고대관 담당은 "지역자금이 외지에 역외 유출되는 안타까운 현실을 막고 지역경제를 살리도록 온누리상품권 판매 확대사업을 지속적으로 운영할 계획이다"고 말했다.

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  • 연합
  • 2012.05.04 23:02

내일부터 휴대전화 마트에서 산다

대형마트, 온라인 몰, 제조사 유통점 등 어디서나 휴대전화를 구입해 개통할 수 있는 '휴대전화 자급제'가 1일부터 시행된다.방송통신위원회는 지난해 6월 통신요금 안정화 대책의 일환으로 제시한 휴대전화 자급제(블랙리스트제)를 다음달 1일부터 시행할 예정이다.휴대전화 자급제가 시행되면 도난분실된 휴대전화를 제외한 모든 단말기 공기계를 구입해 원하는 이동통신사에서 개통할 수 있다.종전의 폐쇄적인 휴대전화 유통 구조보다 소비자의 선택권이 넓어지고 가계통신비도 낮아질 것으로 보인다.휴대전화 자급제가 시행되면 기존에 제공되면 이통사의 할인이 없어져 오히려 이용자에게 불리하다는 우려가 있었다.이에 방통위는 최근 전체회의를 통해 제조사나 온라인 쇼핑몰 등에서 휴대전화를 구매한 소비자가 이통사 대리점을 이용한 소비자보다 요금 할인을 덜 받는 상황이 일어나지 않도록 유통경로에 관계없는 할인요금제를 논의했다.방통위 통신이용제도과 홍진배 과장은 "대리점에서 휴대전화를 개통할 때 모든 소비자가 약정할인 등을 통해 요금을 할인받을 수 있도록 할 것"이라고 말했다.이통사와 제조사, 유통망도 제도 시행을 앞두고 전산시스템 등을 마무리 중이다.KT[030200], SK텔레콤[017670] 등 이통사는 등록되지 않은 휴대전화도 개통할 수 있도록 전산시스템을 개발 완료했다.분실도난 신고된 휴대전화 정보를 공유하기 위한 통합관리센터도 한국정보통신진흥협회(KAIT)에 구축했다.삼성, LG전자[066570], 팬택 등 제조사는 단말기 식별번호(IMEI)를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 휴대전화 뒷면이나 제품 포장박스에 표기토록 협의했다.15자리의 단말기 고유 식별번호인 IMEI는 휴대전화 자급제에서 가장 중요한 요소다.이용자가 휴대전화 분실이나 도난 시 통화를 차단하려면 IMEI를 기억했다가 이통사에 신고해야 한다.휴대전화 제조사인 삼성전자[005930]는 '삼성모바일', LG전자는 '베스트숍', 팬 택은 '라츠' 등 자체 휴대전화 유통망을 구축해 공기계를 판매할 예정이다.온라인몰의 경우 제도를 손질해 5월 중 중고 휴대 단말기 등을 판매할 수 있도록 한다.제도가 완비되면 현재 미국의 구글플레이에서 '갤럭시 넥서스'를 판매하는 것처럼 온라인 플랫폼에서 손쉽게 공기계를 살 수 있다.방통위는 이번 휴대전화 자급제가 84년 1세대(G) 아날로그부터 현재 4세대까지 발전해온 통신시장에 획기적인 변혁을 이룰 것으로 보고 있다.

  • 서비스·쇼핑
  • 연합
  • 2012.04.30 23:02

이마트 TV 판매 첫날부터 '대박' 조짐

이마트가 49만9천원짜리 32인치 LED TV인 '이마트 드림 뷰(Dream View)'를 판매한 첫날부터 고객의 뜨거운 반응을 얻고 있다. 이마트는 27일 오전 10시 개장 직후부터 오후 2시까지 127개 점포에서 810대 이상의 TV를 판매했다고 밝혔다. 준비한 물량 5천대의 15% 이상이 출시 4시간 만에 팔려나간 것이다. 이 제품은 대만 TPV사가 생산한 32인치 풀HD(1920*1080) TV로, 가격이 중국산 LED TV에 비해서도 30%가량 저렴한 49만9천원에 나왔다. 이날부터 TV 판매를 시작한다는 소식이 알려지자 매장 개점 전부터 TV를 구매하려는 고객들의 행렬이 이어졌다. 이마트는 매장당 3050대 이상이 팔려 나갔고 창원점에서는 이미 이날 입점된 TV 36대의 판매를 완료해 찾아온 고객을 돌려보내고 있다고 전했다. 이마트 관계자는 "TV 판매 전부터 문의 전화만 1천통 이상 올 정도로 시장의 반응이 뜨겁다"며 "은평점은 오전 9시20분부터 고객들이 가전매장 입구에 줄을 서기 시작했고 10시 개점 직전에는 15~20여명의 고객이 가전매장 앞에서 대기했다"고 말했다. 이마트는 이날 중 이마트 드림 뷰가 1천500대 이상 판매되고 빠르면 1주일 이내에 5천대 판매를 완료할 것으로 내다보고 바로 TPV사와 추가 발주를 협의하고 있다.

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  • 연합
  • 2011.10.27 23:02

"살게 없다"…전북 찾은 관광객 쇼핑 만족도 낮아

도내 주요 관광지를 찾은 방문객들은 다양한 관광 콘텐츠 가운데 '쇼핑'분야에 만족도가 가장 낮은 것으로 분석됐다. 또 숙박 관광객들은 주로 부안과 전주·무주에서 여장을 푼 것으로 나타났다.전북발전연구원 정명희 연구위원이 18일 발표한 '전라북도 관광실태 분석'자료에 따르면, 분기별로 한 차례씩 도내 14개 시·군 주요 관광지 방문객 2000명을 대상으로 면접조사를 실시한 결과 관광 만족도는 5점 만점에 3.48∼3.76점으로 조사돼 '보통' 이상인 것으로 나타났다.관광객들의 분야별 만족도는 지역주민들의 친절성(3.53점)이 가장 높게 나타났고, 볼거리 및 즐길거리(3.39점), 식당 및 음식(3.3점), 교통(3.29점) 순으로 나타났다.이에비해 쇼핑(2.95점)과 관광정보(3.15점), 숙박 및 서비스(3.18점) 분야는 상대적으로 만족도가 낮았다.관광객들의 여행경비 지출 장애요인으로는 '품목 부재'와 '높은 가격'이 꼽혔다. 또 경비를 더 지출할 수 있었지만 지출하지 못한 항목으로는 '쇼핑비'(36.5%)와 식비(32.8%), 유흥비(22.5%) 순으로 나타나 쇼핑 분야에 대한 관광객들의 낮은 만족도를 뒷받침했다.이와함께 전북지역을 찾은 관광객들은 주로 부안과 전주·무주에서 숙박을 한 것으로 나타났다. 조사결과 1/4분기의 경우 관광객들의 숙박장소는 부안(17.1%)이 가장 많았고, 전주(16.8%)·무주(15.2%), 장수(12.4%) 순으로 집계됐다.

  • 서비스·쇼핑
  • 김종표
  • 2011.10.19 23:02

무관세 돼지고기 여전히 금값

정부가 올 1월 29일 돼지고기 값 안정을 위해 수입 관세까지 면제해주며 공급량을 대폭 늘리게 했는데도 국내 소비자가격이 고공행진을 하는 이유는 수입유통업자들의 사재기 때문으로 드러났다.외국산 돼지고기는 올 8월까지 모두 36만200톤이 들어왔지만 수입업자들이 값이 더 오르기를 기다리며 시중에 유통하지 않고 창고에 쌓아두고 있다는 것.22일 국회 민주당 이용섭 의원은 관세청 대상 국감에서 "돼지고기 수입업자들의 사재기로 인해 수입산 돼지고기 1Kg당 도매가격이 수입 관세 면제분을 적용하면 6100원에서 4575원이 되어야 하는데도 6월 1Kg당 도매가격이 9100원에 달하는 등 가격인하 효과가 전혀 없다"고 밝혔다.이에 따라 작년 수입량이 28만8000톤에서 올해는 8월까지 36만2000톤으로 전년 동기에 비해 2배 가까이 늘었지만 금년도 수입산 돼지고기 삼겹살의 1월 대비 6월의 도매가격은 37%, 소매가격은 38%나 상승했다.이 의원은 특히 정부가 구제역으로 인한 공급부족과 산지가격 상승, 계절적 수요 등을 돼지고기 가격 상승 원인으로 제시하고 있지만 월별 공급량이 작년보다 늘었고 수입가격도 1Kg당 많게는 664원, 적게는 147원이 내렸으며 국내 소비량도 감소하고 있어 설득력이 없다고 반박했다.이 의원은 "값싼 돼지고기 수입이 계속 증가하는데도 가격이 상승하는 것은 일부 돼지고기 유통업자들이 가격상승 차익을 노리고 무관세로 들여온 돼지고기 물량을 시중에 유통하지 않고 창고에 쌓아놓고 있기 때문"이라고 주장했다.실제 이 의원이 한국육류유통수출입협회로부터 받은 자료에 따르면 국내산과 수입산을 합한 돼지고기 이월량은 올 2월 5만여톤에서 6월에는 13만톤으로 2배 이상 증가했다.이 의원은 돼지고기값 안정을 위해 "관세청장이 일반보세 지역의 창고들에 대해 전수조사를 실시해 가격상승을 노린 악의적인 비축행위를 점검하라"며 장기간 보관된 물량에 대한 반출명령과 시중 유통 상황을 점검할 수 있는 시스템 마련을 촉구했다.

  • 서비스·쇼핑
  • 김성중
  • 2011.09.23 23:02

전주 이·미용 서비스 요금 '천차만별'

전주지역 이·미용 서비스 요금이 업소별 품목에 따라 최소 수천원에서 수만원까지 차이가 나는 것으로 나타났다.19일 대한주부클럽연합회 전주·전북지회 소비자정보센터가 지난 8일과 9일 이틀 동안 전주시내 16곳의 이·미용업소의 서비스 가격을 조사한 결과에 따르면 품목에 따라 업소별로 최저 2000원에서 2만원까지 차이가 발생하는 것으로 집계됐다.가장 많은 차이가 나는 품목은 세팅 펌으로 업소에 따라 최소 5만원부터 7만원까지로 2만원의 차이가 발생했으며, 일반 펌은 2만 2000원에서 4만원으로 1만 8000원의 차이를 보였다.이어 여성 염색과 남성 염색은 2만 5000원부터 4만원까지 1만 5000원, 여성커트는 8000원에서 1만 5000원까지 7000원, 남성커트의 경우 이용 업소는 4000원, 미용업소는 2000원의 차이를 보였다.이와 함께 가격표시 여부에 대한 조사결과 이용업소의 경우 8곳 중 7곳이 가격을 게시하고 있었지만 미용업소는 8곳 중 3곳이 게시하지 않았다.주부클럽 관계자는 "이번 조사 결과 지난달 보다 이용업소 남성 염색과 미용업소 일반 펌과 세팅 펌 가격이 소폭 오른 것으로 나타났고, 이·미용 업소는 공중위생관리법 제4조에 의거 요금표를 게시해야 하는데 이를 위반한 사업장이 다수 발견됐다"고 말했다.한편 주부클럽이 전주지역 48곳의 외식업소에 대한 외식비를 조사한 결과 지난달과 가격변화가 없는 것으로 타났다.

  • 서비스·쇼핑
  • 박영민
  • 2011.09.20 23:02
경제섹션